2 viikkoa sitten
Työpaikkakohtainen ID-numero: 15081536

Asiakasneuvoja, Elenia, Tampere

Lyhyesti

Paikkakunta:
Tampere
Työsuhteen tyyppi:
Kokoaika
Työn tyyppi:
Vuokratoimeksianto
Aloitusajankohta:
Mahdollisimman pian
Muut:
Kokoaikainen - 37,5h / vk

”Energia on arjen perusta – niin asiakkaillemme kuin työyhteisöllemmekin”. Etsimme nyt Suomen suurimpiin energia-alan toimijoihin lukeutuvalle Elenialle asiakaspalveluun palveluhenkisiä asiakasneuvojia. Työtehtävässä toimit ensimmäisenä kontaktina Elenian asiakkaiden kysymyksille ja ongelmille. Sopivuus tehtävään mitataan palveluhenkisyyden ja motivaation kautta, joten tuntemusta energia-alasta tai muuta aiempaa vastaavaa kokemusta tehtävä ei vaadi. Hae paikkaa välittömästi, sillä etenemme tehtävään soveltuvien hakijoiden kanssa jo hakuaikana.

Kuvaus

Asiakasneuvojana tehtäväsi koostuvat erilaisista asiakaspalvelutilanteista. Sekä Elenian yritys- että yksityisasiakkaat tulevat kääntymään puoleesi kysymys- ja ongelmatilanteissa, jolloin autat heitä oman asiantuntemuksesi perusteella. Tärkein tavoite on asiakastyytyväisyys, sen takaaminen sekä ainainen parantaminen, mitä varten Elenian Tampereen contact center tarjoaakin asiakasneuvojilleen modernit puitteet. Tehtävään on laaja kahden viikon perehdytysjakso, minkä aikana pääset tutustumaan kollegoihin, tuleviin työtehtäviin sekä tietenkin opit Eleniasta. Tärkeimmät työvälineesi ovat puhelin, sähköposti ja asiakaspalvelujärjestelmät, missä vastaat sinulle esitettyihin asiakaskontakteihin. Etsimme henkilöä, jolla on positiivinen asenne sekä hyvät vuorovaikutustaidot.

Aukioloajat arkena ovat välillä 8-20, lauantaisin 8-16, painotus työvuoroissa on arkiaamuissa. Valmius työskentelemään aukioloaikoina tulisi kuitenkin olla.

Tarjoamme

  • Monipuolisia asiakkuuksia, erilaisia ongelmia ratkaistavaksi
  • Laajan, jatkuvan perehdytyksen työnkuvaan
  • Tukea ja tarinoita antavan asiakasneuvojatiimin
  • Modernit nykyaikaiset järjestelmät sekä toimitilat Tampereen Sarankulmassa
  • Hybridimallilla etätyömahdollisuuden
  • Lounasvähennyksen, oman työkoneen, ja paljon muuta!

Academic Workin konsulttina tarjoamme sinulle loistavat mahdollisuudet kehittyä ammattilaisena, laajentaa verkostoasi sekä hankkia tulevaisuuden kannalta hyödyllisiä kontakteja. Lue lisää täältä

Kokoaikainen työ: https://www.academicwork.fi/tyonhakijoille/kokoaikatyo

Työtehtävä

  • Yksityis- ja yritysasiakkaiden asiakasneuvominen erilaisissa asiakaspalvelutilanteissa liittyen energia-alaan kuten sähköverkkoon, sähkön toimitukseen ja muuhun
  • Puhelimella, sähköpostilla sekä asiakaspalvelujärjestelmillä tehokas ja selkeä viestiminen
  • Contact center -ympäristössä toimiminen

Etsimällämme henkilöllä on

  • Halu olla avuksi, sillä oma panoksesi näkyy suoraan asiakkaiden tyytyväisyydessä
  • Kyky keskustella erilaisten ihmisten kanssa
  • Sujuva suomen sekä englannin suullinen ja kirjallinen taito

Työntekijänä olet

  • Palveluhenkinen, on mahtavaa tuntea itsensä hyödyksi, ja on myös mahtavaa, kun asiakas on tyytyväinen
  • Yhteistyökykyinen, tulet toimeen erilaisten ihmisten kanssa
  • Ratkaisukeskeinen, pyrit omaksumaan asiakkaan kysymykset, ja ratkaisemaan ne mahdollisimman ripeästi

Muuta tietoa

  • Aloitus: Sopimuksen mukaan, mahdollisimman pian
  • Kesto: 30.4.2023 saakka määräaikainen, jatko mahdollinen
  • Sijainti: Tampere, Sarankulma
  • Yhteystiedot: Tästä rekrytointiprosessista vastaa Academic Work asiakasyrityksensä Elenia puolesta ja kaikki positioon liittyvät tiedustelut tulee lähettää Academic Workille.

Käymme hakijoita jatkuvasti läpi ja jos olemme jo edenneet haastatteluvaiheeseen, saattaa ilmoitus poistua sivuiltamme ennen kuin rekrytointiprosessi on saatu päätökseen.

Yrityskuvaus

Elenia on Suomen toiseksi suurin verkkopalveluyhtiö ja energia-alan palveluntuottaja. Meillä tehdään mielenkiintoisia ja vastuullisia töitä, yhdessä osaavien työkavereiden kanssa. Pitkäjänteisellä ja vastuullisella sähköverkkomme kehitystyöllä varmistamme alueellamme asuvan miljoonan ihmisen sähkönjakelun ja arjen sujumisen. Verkkoliiketoiminnan lisäksi olemme energia-alan palvelutuottaja. Tuotamme eri asiakasyrityksille monipuolisia energia-alan palveluita kuten asiakaspalvelua, tietojärjestelmiä ja verkkopalveluita. Tuemme henkilöstömme työkykyä ja hyvinvointia joustavilla ratkaisuilla sekä olemme savuton ja päihteetön työpaikka. Päätoimipisteemme sijaitsee Tampereella.

Hae työpaikkaa!