2 viikkoa sitten
Työpaikkakohtainen ID-numero: 15087685

Assistanskoordinator, Falck Global Assistance, Vanda

Lyhyesti

Paikkakunta:
Vantaa
Työsuhteen tyyppi:
Kokoaika
Työn tyyppi:
Vuokratoimeksianto
Aloitusajankohta:
Februari - Mars 2023

Vill du vara med och erbjuda högklassig service för kunder inom nöd- och rådgivningstjänster? Motiveras du av mångsidiga och varierande arbetsuppgifter och intressanta utmaningar? Då söker vi just dig! Tillsammans med ett engagerat team kommer du att betjäna kunder som behöver hjälp under sin utlandsvistelse. Vi söker dig som är en effektiv problemlösare, tar tag i saker och vill erbjuda kvalitativ kundservice i alla situationer. Läs mer nedan och ansök så snart som möjligt! Antagningsprocessen sker omgående.

Kuvaus

Falck Global Assistance erbjuder akuthjälp och rådgivning till finländare som reser och bor utomlands. Som Assistanskoordinator fungerar du som den första kontaktpunkten för kunder och erbjuder högklassig support till dem i olika situationer. Det är viktigt att du har vara lyhörd och flexibel då de fall man stöter på kan variera mycket.

Vi söker nu en motiverad och energisk medarbetare till teamet för att hjälpa kunder under resor runt om i världen. Vi tror att du som söker är framåt och driven, och anstränger dig för att leverera det lilla extra. När en utmaning uppkommer, hittar du en lösning och planerar hur du ska gå till väga. Kundservice sker via telefon, mail och chatt.

En säkerhetskontroll kommer genomföras för den person som väljs till tjänsten.

Du erbjuds

  • En mångsidig arbetsuppgift som utvecklar dina problemlösningsfärdigheter varje dag
  • Trevligt kontor och en internationell miljö nära flygplatsen
  • Möjlighet till hybridmodell efter orienteringsperioden

Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

Työtehtävä

Som assistanskoordinator kontaktas du av en kund som t.ex. råkat ut för en olycka eller sjukdom. Du hjälper passagerare och resenärer bl.a. med att hitta rätt behandlingsanläggning, boka besök och organisera transporter. Dina arbetsuppgifter är mycket varierande och till dina uppgifter hör:

  • Hantering av inkommande serviceärenden
  • Handläggning av pågående ärenden
  • Agera som en kontaktperson i olika riktningar och intressengrupper och kopplar passagerare till rätt hjälpande aktör

Servicecentret är öppet i dubbelskift, arbetslistorna görs några veckor i förväg och arbetstiden är mellan kl. 7-22. Utöver vardagar, förväntas du även arbeta på helger och lov. Tjänsten är i princip på heltid, men vi kan även erbjuda deltidsarbete till en utmärkt kandidat.

Etsimällämme henkilöllä on

  • Tidigare erfarenhet av kundtjänst eller mångsidigt koordinatorarbete
  • Tidigare arbetslivserfarenhet av telefonarbete är till stor fördel för att lyckas i jobbet
  • Du har flytande kunskaper i både svenska, finska och engelska. Kunskaper i andra nordiska språk är till fördel
  • Du har goda IT-kunskaper och har förmåga att lära dig nya system snabbt

Som person är du

  • Anpassningsbar och flexibel
  • Serviceinriktad
  • Har utmärkta sociala och kommunikationskunskaper

Övrig information

  • Start: Februari eller Mars 2023
  • Omfattning: Tills vidare
  • Plats: Teknobulevarden 3-5, 01530 Vanda
  • Kontaktuppgifter: Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

Yrityskuvaus

I mer än 10 år har Falck Global Assistance tillhandahållit akut hjälp för hälsoproblem samt evakuerings- och säkerhetstjänster till organisationer som vill uppfylla sin omsorgsplikt. Vi gör riskhanteringen enkel genom att tillhandahålla en enda kontaktpunkt för alla nödsituationer. Våra tjänster är öppna 24/7 och alltid tillgängliga för den som behöver medicinsk hjälp, evakuering, säkerhets- och riskrådgivning, krisrådgivning, skadehantering och administrativa tjänster över hela världen.

Läs mer här.

Hae työpaikkaa!